preview

Покупаем в Интернете без проблем

   С приходом в нашу жизнь Интернета мир стал стремительно меняться. Например, покупать большинство товаров теперь можно онлайн, а это удобно. Да и цены в интернет магазинах часто ниже, а выбор больше.
  Не надо тратить время и силы на дорогу и общение с продавцами, а можно спокойно, за чашкой чая внимательно изучить товар, сравнить стоимость, подумать и решить, нужна ли эта покупка. Конечно, есть у такого шопинга и недостатки: вас могут обмануть мошенники или товар в реальности окажется хуже, чем его картинка в Сети. Поэтому разберёмся, как избежать ошибок при покупках в Интернете.
Какие бывают магазины
   Начнём с того, что сейчас все интернет-магазины можно разделить на две группы.
  • Маркетплейсы («Озон», «Яндексмаркет», «Алиэкспресс», «Вайлдбериз», «Ламода»). На этих сайтах представлены товары тысяч продавцов. Поэтому один и тот же товар может продаваться по разной цене. Причём разница бывает весьма ощутимой (до нескольких тысяч рублей), учитывайте это.
  • Интернет-магазины: это магазины каких-то фирм, крупных компаний. Причём в половине случаев у них есть и реальные магазины. Например, вы можете купить строительные материалы в «Леруа Мерлен», а можете заказать всё на их сайте и забрать непосредственно в магазине или при помощи доставки.
     Маркетплейсы удобны тем, что пункты выдачи заказов сейчас есть почти в каждом дворе или небольшом городе. Сроки доставки минимальные, а условия покупки выгодные: бесплатная доставка, возможность примерки, возврат товаров. Правда, в некоторых случаях за последнее придётся раскошелится. Например, в «Алиэкспресс» придётся оплатить обратную пересылку продавцу в Китай, а в «Вайлдбериз» полгода назад вообще ввели платный возврат: не понравилась вещь – будь добр заплатить 50-100 рублей за её возврат.
Доставка на дом с примеркой
     Разберём сайты, продающие одежду, у которых существует такая опция. Если брать Интернет-магазины, то у них в основном доставка платная. Допустим, вы захотели купить платье, увидев его на сайте: вы заказываете несколько размеров, меряете, покупаете или нет, но в любом случае оплачиваете работу курьера.
   По-другому обстоят дела у маркетплейсов «Озон» или «Ламода». На последнем вы можете без оплаты доставку заказать домой одежду и обувь нескольких размеров, примерить их и оставить только подходящие вещи, а остальные вернуть. На это даётся 15 минут, а сумма выкупа должна быть не менее определённой суммы (в каждом городе своя). Учтите, что для каждого нужно поставить галочку в нужной строке!
    В «Озоне» вы можете оформить доставку любых товаров (не только одежды и обуви) за 149 рублей или подписаться на доставку премиум: платите маркетплейсу 200 рублей в месяц – и вам будут доставлять товары бесплатно. Конечно, ручку за 15 рублей вам не привезут, существует минимальная сумма покупки, она варьирует от 500 до 1000 рублей. В случае возврата вы также обращаетесь в курьерскую службу – к вам приедет курьер и заберёт то, что не подошло, и это можно сделать в течение 60 дней.
Продукты до двери
    Ещё 15-20 лет назад продукты на дом доставляли только Интернет-магазин «Утконос». Сейчас доставку можно оформить из конкретного магазина: «Пятёрочки», «Магнита», «Дикси». Ещё этим занимаются разнообразные сервисы доставки. Они сотрудничают с федеральными и региональными сетями, и в каждом городе список партнёров свой. Рассмотрим некоторые из них.
ВАЖНО!
     Учитывайте, что при таком способе покупки у каждого магазина свои условия для пенсионеров. Некоторые из них вообще не принимают социальные карты. Например, в «Ашане» такая скидка предоставляется только по будням до 12.00 при оформлении специальной карты. Поэтому уточняйте этот момент перед покупкой.
«Сбермаркет»
     Работает практически со всеми продуктовыми сетями: «Метро», «Ашан», «Лента», «О'кей», «Мираторг», «Дочки-сыночки», «ВкусВилл». Полный список партнёров – на сайте sbermarket.ru Продукты доставляют день в день в удобное время. Тяжёлые сумки донесут прямо до двери. Доставка стоит около 100 рублей. Курьеры используют термобоксы, поэтому пакет с замороженной рыбой не превратиться по пути в аквариум.
«Яндекс-лавка»
       Заходите на сайт lavka.yandex.ru, выбираете продукты, вводите адрес. Ваши покупки вам привезут минимум за 15 минут. При заказе от 1500 рублей доставка бесплатная. Чтобы узнать, работает ли сервис по вашему адресу, введите его в специальной поисковой строке на сайте.
Скачайте приложение
         Если у вас смартфон, скачайте на него приложение нужного Интернет-магазина, и тогда даже не придётся садиться за компьютер: одежду и продукты можно выбирать, пока едете в автобусе или лежите на диване.
Как не нарваться на мошенников
       С известными сервисами и маркетплейсами все более или менее понятно: здесь вас не обманут. Главное – внимательно изучить правила работы каждого магазина, оплаты, доставки, возврата. В любом случае на вашей стороне всегда закон.
Ст. 26.1 Закона РФ от 7.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей»
Но не стоит забывать о том, что в Интернете полно мошенников, которые под видом Интернет-магазина могут просто выманивать деньги.
Что может пойти не так
Не доставят покупку
Некоторые интернет-магазины работают по полной предоплате. Иногда после этого вы можете получить некачественный товар или вовсе не увидеть свою покупку.
Привезут заведомо неисправный товар
Часто курьер торопится, поэтому вы не можете внимательно осмотреть приобретение. А когда позже обнаруживаете, что товар бракованный, вам отказывают его менять под предлогом, что вы сами испортили вещь.
Подпишут на спам
Недобросовестные онлайн-продавцы требуют указать не только номер телефона для связи, но и другую личную информацию, которая к покупке никак не относится. А потом подпишут вас на спам и рекламные звонки.
Фальшивый сайт
Некоторые сайты лишь маскируются под интернет-магазины. На самом деле всё, что им нужно – выманить данные вашей банковской карты вместе с секретным кодом, чтобы украсть ваши сбережения.
На что обратить внимание
На адресную строку браузера
Страницы ввода конфиденциальных данных любого серьёзного сервиса всегда защищены, а данные передаются в зашифрованном виде. Адрес сайта должен начинаться с «https://», рядом с которым нарисован закрытый замок.
На наличие чека
Без чека вы точно не сможете обменять бракованный товар или вернуть деньги.
Что вы сообщаете о себе
Для курьера достаточно адреса, имени и номера телефона для связи. Некоторые службы доставки требуют обязательно вводить паспортные данные. Без этого вы не сможете завершить оформление заказа, да и получать посылку нужно только лично с паспортом.
Не слишком низкую цену
Не спешите радоваться, что нашли смартфон последней модели по цене в два раза ниже рыночной. Скорее всего, товар проблемный: поддельный, с дефектами или даже краденный. А ещё невероятно низкая цена – любимая уловка мошенников, и вас просто заманивают, чтобы потом обмануть.
Что ещё можно сделать
Внимательно читайте условия
Обязательно прочитайте об условиях обмена и возврата товара, уточните, какие подтверждающие покупку документы вам выдают, проверьте, указаны ли контакты для связи. Чем больше информации предоставляет торговая площадка, тем она надёжнее.
Избегайте предоплаты
   По возможности оплачивайте товар курьеру при получении и только после того, как проверите покупку. Если предоплата – обязательное условие торговой площадки, пользуйтесь проверенными платёжными системами с программой защиты покупателей (например, PayPal) или заведите специальную виртуальную карту для онлайн-шопинга.
Тщательно проверяйте покупку перед оплатой
    Даже если курьер утверждает, что очень спешит, распечатайте и проверьте своё приобретение в его присутствии. Это ваше законное право.

По материалам газеты «Народный совет»
 
Подготовлено заведующим сектором правовой информации отдела обслуживания Центральной библиотеки г. Анапа
Н.П. Плетухиной
Правовая и финансовая грамотность
272
bibliotekaanapa
22.12.2024